Le groupe Matmut, acteur majeur de l’assurance mutualiste, renforce sa collaboration avec Predictice, son partenaire depuis 2019. Cette nouvelle étape est marquée par l’introduction d’Assistant, une intelligence artificielle conversationnelle avancée, au sein des équipes de gestion de Matmut Protection Juridique. Destinée à simplifier le quotidien des collaborateurs, cette technologie vise également à améliorer la qualité des services proposés aux sociétaires.
Une innovation au service des équipes juridiques
Développée par Predictice, l’IA Assistant offre des réponses rapides, fiables, sourcées et constamment mises à jour aux questions juridiques des utilisateurs. Cet outil novateur est conçu pour optimiser l’efficacité des équipes internes de Matmut. Il leur offre un appui technique dans la résolution de problématiques juridiques complexes.
Les résultats des enquêtes internes menées auprès des collaborateurs de Matmut Protection Juridique montrent un fort engouement pour cet outil. L’adhésion des équipes s’explique par la simplicité d’utilisation et la précision des réponses fournies par Assistant.
Une satisfaction élevée des utilisateurs
Assistant s’impose déjà comme l’une des fonctionnalités préférées de Predictice. Le taux de satisfaction élevé des équipes de Matmut reflète des performances solides et une appropriation rapide par les équipes. Les retours positifs mettent en avant deux atouts majeurs :
- Fiabilité des réponses fournies.
- Facilité d’utilisation de l’outil.
De plus, Predictice accompagne régulièrement les utilisateurs dans l’optimisation de leurs recherches pour Matmut. Il les conseille pour formuler des requêtes plus pertinentes, renforçant ainsi l’engagement et la productivité des équipes.
Une collaboration tournée vers l’avenir
Par cette initiative, Matmut confirme son engagement envers l’innovation et l’excellence opérationnelle. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de moderniser ses processus internes tout en offrant un service de qualité supérieure à ses sociétaires.
Pour en savoir plus sur les projets du groupe et son actualité, consultez l’article sur Ociane Matmut et son partenariat avec la MNSPF.
Avec ce partenariat renforcé, Matmut et Predictice montrent que l’alliance entre expertise humaine et intelligence artificielle peut transformer efficacement les pratiques du secteur juridique.
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