Une refonte stratégique pour une plateforme vieillissante
Afin de répondre aux transformations du secteur de l’assurance et aux progrès technologiques, Darva, acteur clé des systèmes d’information dans la branche automobile, entreprend une modernisation majeure de sa plateforme de gestion des sinistres. Ce projet, nommé Sinapps Auto Next, vise à rendre cet outil indispensable encore plus performant. Il sera également adapté aux nouveaux défis.
Depuis sa création en 1988, Darva s’est positionnée comme une référence incontournable dans la gestion des sinistres. En 2025, elle amorce une évolution stratégique avec le déploiement de Sinapps Auto Next. Gérant 4,2 millions de dossiers (hors bris de glace) et 1,6 million de dossiers pour le bris de glace, Darva collabore avec 170 assureurs et courtiers. Cela représente la quasi-totalité des acteurs du secteur automobile en France.
Christian Garrez, président de Darva, explique : « La plateforme actuelle Sinapps Auto, en place depuis 35 ans, a besoin d’une refonte en profondeur pour répondre aux exigences du marché. Ce projet s’inscrit dans la stratégie Inspire 2028 et permettra à Darva de renforcer son rôle central. Il améliorera aussi les interactions avec ses partenaires, assurera un environnement de confiance pour les assureurs et optimisera ses performances opérationnelles. »
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Un projet bâti sur la collaboration
Avec un chiffre d’affaires de 39,5 millions d’euros en 2023, 197 employés et plus de 17 000 clients, Darva rassemble 24 actionnaires, parmi lesquels de grands noms comme Allianz France, Abeille assurances, BPCE assurances et BNP Paribas Cardif. Afin d’adapter Sinapps Auto Next aux attentes actuelles, l’entreprise a misé sur une approche collaborative avec les acteurs de l’écosystème.
Pour ce faire, Darva a organisé 80 heures d’entretiens et 40 ateliers réunissant assureurs et prestataires. L’objectif était de concevoir une solution répondant aux enjeux de digitalisation et d’intégration de l’intelligence artificielle. Une des innovations majeures de ce projet est le « dossier 360° ». Cet outil centralise toutes les prestations et données associées pour une gestion simplifiée et une meilleure transparence.
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Une stratégie tournée vers l’avenir
Le lancement de Sinapps Auto Next illustre parfaitement l’engagement de Darva à rester en phase avec les transformations du secteur. Cette refonte ne se limite pas à une simple mise à jour technologique. Elle représente une véritable redéfinition de la gestion des sinistres, intégrant les avancées en matière d’optimisation des processus et de satisfaction client.
Avec Sinapps Auto Next, Darva consolide son rôle d’acteur central dans le domaine de l’assurance automobile. De plus, elle offre une solution qui anticipe les besoins futurs des professionnels du secteur.
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