Une Mobilisation Exceptionnelle Face à un Volume de Sinistres Élevé
Le passage du cyclone Garance à La Réunion a laissé derrière lui des dégâts considérables, avec un nombre estimé de 50 000 sinistres à expertiser. Cette catastrophe, ayant causé la mort de cinq personnes, a conduit à la reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle le 12 mars 2025.
Dès le 28 février, les sociétés d’expertise, notamment Saretec et Eurexo (filiale du groupe CED), se sont préparées pour intervenir rapidement. Saretec, par exemple, s’est vu confier 8 000 missions d’expertise.
Une Logistique Complexe pour Déployer les Experts
Les experts utilisent des outils de modélisation des dommages basés sur :
- La vitesse des vents,
- La hauteur des crues,
- Les premières observations de terrain.
Eurexo, qui compte six experts permanents à La Réunion, a déployé une équipe en seulement deux heures après la levée du confinement, grâce à une cartographie rapide des zones touchées.
Mayotte et La Réunion : Deux Catastrophes Simultanées
Alors que les expertises liées au cyclone Chido à Mayotte ne sont pas encore terminées, il a été impossible de mobiliser les mêmes experts pour La Réunion. Les sociétés ont donc dû réorganiser leurs ressources humaines en conséquence.
Un Défi en Ressources Humaines pour Eurexo et Saretec
Le nombre d’experts spécialisés en assurance dommages (IARD) étant limité, les sociétés d’expertise ont mis en place des rotations hebdomadaires :
- Saretec a déployé 12 experts supplémentaires sur place en plus des deux experts IARD permanents.
- Un dispositif d’entraide de 120 semaines a été instauré, mobilisant 60 experts effectuant des missions de deux semaines.
- Chaque semaine, une dizaine d’experts supplémentaires sont envoyés à La Réunion.
Intervention sur des Sites Sensibles
En plus des sinistres chez les particuliers et entreprises, les experts interviennent également pour :
- Les bâtiments administratifs du conseil régional,
- Les infrastructures éducatives, notamment les lycées.
Une Préparation Spécifique aux Catastrophes Naturelles
Les experts envoyés sur place, qu’ils soient aguerris ou novices sur ces terrains, reçoivent une formation approfondie sur les spécificités des Outre-mer.
Ils sont préparés à :
- Identifier les différents types de dommages (infiltrations, inondations, glissements de terrain, dommages électriques, dégâts des vents).
- Utiliser un bordereau de prix adapté au contexte local.
- Collaborer avec des économistes de la construction pour estimer les coûts de réparation.
Un Coût Important pour les Assureurs
Les déplacements des experts, à plus de 9 000 km de la métropole, représentent un coût logistique élevé.
Saretec travaille avec les assureurs pour une prise en charge mutualisée des frais, ce qui entraîne un léger surcoût par dossier, mais permet de garantir une expertise rapide et efficace.
Sources et Lectures Complémentaires
- Ministère de l’Intérieur – Gestion des catastrophes naturelles
- Service Public – Assurance et catastrophes naturelles
- FFSA – Fédération Française de l’Assurance
Grâce à cette organisation rigoureuse, les expertises liées au cyclone Garance devraient être finalisées d’ici deux mois, permettant aux sinistrés de bénéficier plus rapidement des indemnisations.
