Le néo-assureur santé Alan a récemment procédé à une refonte de son application mobile. Mais il ne s’agit pas simplement d’un nouveau design ou de fonctionnalités supplémentaires. Avec un projet appelé « Alan Play », l’assurtech mise sur la gamification, empruntant des codes aux jeux vidéo, pour renforcer l’engagement de ses utilisateurs et favoriser la prévention santé.
Une approche ludique basée sur la psychologie comportementale
Selon Antoine Moulet, directeur produit chez Alan, « la santé n’a pas besoin d’être austère, et la science le soutient ! ». Cette conviction est au cœur de la refonte d’Alan Play. L’objectif ? Rendre la prévention santé engageante en utilisant des mécanismes inspirés des jeux vidéo et des réseaux sociaux, à l’image des améliorations d’applications santé détaillées sur economie.gouv.fr.
Plutôt que de limiter l’appli à son rôle conventionnel (déclaration de sinistres, suivi des remboursements), la nouvelle version ambitionne de devenir un impulsionnaire de bonnes habitudes grâce à des techniques de psychologie comportementale.
Comment Alan encourage la prévention grâce au ludique
Alan Play intègre des fonctionnalités telles que :
- Séries de réussites : Des défis quotidiens, similaires à des applications comme Duolingo ou WeWard, pour encourager des habitudes saines.
- Compétitions sociales : Celles-ci permettent, par exemple, aux salariés d’une entreprise de se fixer des objectifs communs. Une fonctionnalité en phase avec la stratégie d’Alan sur l’assurance collective. L’efficacité est au rendez-vous : certaines entreprises testant cette option ont vu le nombre de pas effectués par leurs collaborateurs augmenter de 34 %, une initiative cohérente avec les recommandations sur la sédentarité disponibles sur service-public.fr.
Jean-Charles Samuelian, CEO d’Alan, résume : « Nous souhaitons bâtir une relation différente avec la santé. La rendre ludique permet une meilleure implication des assurés. »
Premiers chiffres pour « Alan Play »
Lancé en version bêta fin 2024, l’éco-système Alan Play s’appuie également sur des innovations récentes comme :
- Alan Walk, un simple compteur de pas qui sert de point d’entrée pour familiariser les utilisateurs avec l’application.
- Alan Shop, une boutique en ligne où un quart des clients bêta-testers reviennent régulièrement.
- Alan Mo, un assistant médical IA qui a déjà comptabilisé 3 500 interactions à ce jour.
Ces technologies s’alignent sur des conseils de vie saine et active, tels que promus sur ameli.fr. Selon Alan, un tiers des bêta-testeurs de « Alan Play » reviennent de manière régulière, même six mois après. Au-delà de chiffres encourageants, cela prouve l’efficacité des principes de gamification appliqués à la prévention santé.
Une stratégie gagnante pour lutter contre la sédentarité
En adoptant une approche ludique, Alan ne cherche pas seulement à moderniser son image, mais à apporter une réponse concrète à des enjeux de société comme la sédentarité et le maintien en bonne santé. Ce pari audacieux positionne le néo-assureur comme un acteur innovant capable de transformer profondément la relation digitalisée à la prévention santé.
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