Après une année 2023 difficile, la Maif, sous la direction de Pascal Demurger et Nicolas Boudinet, reprend son élan. Entre croissance, innovations stratégiques et engagement sociétal fort, l’assureur affiche des résultats en nette progression et des ambitions à long terme pour la transition écologique et sociale.
Des résultats financiers solides en 2024
Malgré une période de turbulences en 2023, la Maif a su revenir sur la voie de la performance. Le résultat net bondit de 23 millions d’euros à 73 millions d’euros, soit une nette amélioration.
Avec un chiffre d’affaires en croissance de 5,6 %, atteignant 4,985 milliards d’euros, l’assureur mutualiste dépasse déjà ses objectifs du plan stratégique à horizon 2026. Selon Pascal Demurger, le retour à la rentabilité repose sur une optimisation des activités et une gestion rigoureuse :
« En 2024, nous avons rétabli la puissance de tous nos moteurs. »
Points clés des performances 2024 :
- 100 000 nouveaux sociétaires inscrits, portant le total à 185 000 depuis le début du plan stratégique.
- Une croissance forte en épargne, soutenue par des taux attractifs et des investissements ciblés en faveur des transitions écologique et sociale.
- Un ratio dommages/vie stabilisé à 80/20, avec un solide portefeuille de 3,4 milliards d’euros en fonds propres selon les normes françaises.
Pour comprendre les enjeux des transitions écologiques dans l’assurance : Les engagements RSE des assureurs.
Smacl : un redressement sur la bonne voie
La Smacl, filiale dédiée à l’assurance des collectivités locales, avait connu un déficit historique de 195 millions d’euros en 2023. Cependant, grâce à une révision complète du modèle, l’exercice 2024 se conclut par un déficit réduit à 34 millions d’euros, en ligne avec les objectifs du plan de redressement.
Actions clés de redressement :
- Réévaluation des tarifs : correction de la sous-tarification structurelle sur la décennie précédente.
- Mise en place de synergies avec la Maif : mutualisation des systèmes d’information et consolidation des fonctions support pour réduire les coûts.
- Surveillance du portefeuille et gestion des sinistres renforcées.
Selon Pascal Demurger :
« Les tarifs d’assurance des collectivités locales ont été rétablis au niveau réel du risque, mettant fin à une décennie de sous-évaluation tarifaire. »
Pour en savoir plus sur les enjeux de la tarification dans l’assurance, visitez : Guide sur la tarification des risques.
Des synergies innovantes pour Smacl et Maif
Avec un siège partagé à Niort, les collaborations entre la Maif et la Smacl s’intensifient. Notamment sur :
- La refonte des systèmes d’information, où les deux entités partagent leurs atouts spécifiques.
- La mutualisation des services généraux, réassurance, gestion d’actifs et achats.
- Une stratégie commune pour l’intégration de solutions innovantes en IT et appels d’offres.
Ces synergies permettent à la Smacl de réduire considérablement ses frais généraux et de renforcer l’efficacité opérationnelle sans réduire les effectifs.
Le climat et la sinistralité : une priorité pour l’avenir
Face à une sinistralité accrue liée au climat et à l’évolution des coûts (notamment pour les réparations de véhicules électriques), la Maif met en place plusieurs initiatives :
- Bonus écologique de 10 % accordé aux sociétaires possédant des véhicules électriques.
- Orientation vers des réseaux de réparateurs agréés et encouragement des réparations utilisant des pièces de remploi.
- Expérimentation de nouvelles approches en matière de prévention des sinistres.
Pour en savoir davantage : Changer vers l’électrique : Pourquoi et comment ?.
Transformation des agences : un modèle adapté
Dans un contexte de déclin de fréquentation des agences physiques, Nicolas Boudinet réaffirme l’importance des 150 agences locales de la Maif en France. Cependant, leur rôle évolue :
- Nouvelle localisation stratégique : analyse des portefeuilles sociétaires pour adapter la présence locale.
- Réinvention des services proposés : offrir des prestations uniques, difficiles à automatiser, pour attirer plus de visites en agences.
- Lancement d’un projet appelé « Stratégie des lieux », déployant des concepts modernisés en 2025 et 2026, particulièrement dans les grandes villes.
Découvrez comment les agences évoluent dans le paysage assurantiel : Transformation numérique et agences physiques.
La Maif, entreprise à mission, s’engage également à intégrer les nouvelles technologies de manière responsable. En 2024, une convention dédiée à l’intelligence artificielle (IA) a abouti à 39 propositions pour encadrer l’usage de ces technologies tout en respectant les valeurs sociales de l’assureur.
Pascal Demurger insiste :
« Aucun licenciement ne sera réalisé à la Maif à cause de l’IA. »
