Un guide clair et détaillé pour accéder à votre Espace Client sécurisé sur AXA mon compte, accompagné de vidéos explicatives pour chaque étape.
Connexion à l’Espace Client Web
1. Trouver Votre Identifiant de Connexion
- Votre identifiant a été envoyé par email.
- En cas d’oubli, demandez un nouvel envoi via « Rééditer mon identifiant ».
- Important : Ne divulguez jamais vos codes reçus par SMS, identifiants ou mots de passe.
Regardez la vidéo étape 1 pour comprendre la procédure.
2. Obtenir un Code d’Activation Temporaire
- Accédez à la page de connexion AXA Banque.
- Cliquez sur « Première connexion à votre nouvel Espace Client ».
- Sélectionnez « Définir mon mot de passe », renseignez votre identifiant et votre date de naissance.
- Choisissez votre méthode de réception du code d’activation (SMS ou courrier) et validez.
Regardez la vidéo étape 2 pour plus de détails.
3. Configurer Votre Mot de Passe et Vous Connecter
- Saisissez votre identifiant et le code d’activation reçu par SMS.
- Définissez votre mot de passe à 8 chiffres.
- Vous pouvez maintenant accéder à votre Espace Client.
Regardez la vidéo étape 3 pour une démonstration complète.
Connexion à l’Application AXA Banque
1. Installer l’Application AXA Banque
- Téléchargez l’application depuis :
Regardez la vidéo étape 1 pour l’installation et la configuration.
2. Se Connecter à l’Application
- Ouvrez l’application et cliquez sur « Se connecter ».
- Saisissez votre identifiant (9 chiffres) et votre mot de passe (8 chiffres).
Regardez la vidéo étape 2 pour voir comment vous connecter.
3. Enregistrer un Mobile en Appareil de Confiance
- Cliquez sur « Autoriser l’enregistrement ».
- Validez le lien reçu par email ou scannez le QR-code via l’app.
- Entrez le code à 6 chiffres envoyé par SMS et votre code de sécurité (5 chiffres).
Regardez la vidéo étape 3 pour sécuriser votre accès.
Résolution de Problèmes
Mot de Passe Perdu ou Accès Bloqué
- Si c’est votre première connexion, un code par SMS vous est envoyé immédiatement.
- En cas d’oubli, réinitialisez votre mot de passe en ligne pour débloquer l’accès.
Mise à Jour du Numéro de Téléphone
- Demandez un nouvel envoi du code d’activation par courrier (sous quelques jours) si votre numéro n’est plus à jour.
Assistance Client
Pour toute aide, contactez le service client AXA Banque :
- Téléphone : 0 970 808 088 (appel gratuit*)
- Horaires :
- Lundi au vendredi : 8h – 19h30
- Samedi : 8h – 16h (hors jours fériés).
Ce guide, enrichi de vidéos, vous accompagne pour une gestion facile et sécurisée de vos comptes AXA Banque.
46 commentaires
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